Sarapanfax Community
September 23, 2017, 01:34:15 am *
Welcome, Guest. Please login or register.
Did you miss your activation email?

Login with username, password and session length
News:
 
   Home   Help Search Login Register  
Pages: 1 ... 3 4 [5]
  Print  
Author Topic: คำถาม-คำตอบ การใช้งาน  (Read 38587 times)
sarapanka
Global Moderator
Jr. Member
*****
Posts: 69


View Profile Email
« Reply #200 on: March 26, 2010, 06:05:38 pm »

ถาม : sarapanfax.com คืออะไร?
ตอบ : บริการส่งและรับแฟกซ์ผ่านเว็บไซต์ คุณสามารถส่งแฟกซ์ผ่านเว็บไซต์ รับแฟกซ์ผ่านอินบ็อกซ์ของเว็บและemailส่วนตัวของคุณ

ถาม : สมัครอย่างไร?                                          
ตอบ : ท่านสามารถสมัครใช้งานได้โดยคลิ๊กที่ Register now ได้ที่หน้าแรกของเว็บ
หากท่านใส่ Sale Code เข้าไปด้วยขณะทำการสมัคร จะทำให้สามารถทดลองใช้บริการส่งแฟกซ์ได้ฟรี 2 ครั้ง (มูลค่า 4 บาท)
และหลังจากนั้นระบบจะส่งอีเมล์ไปยังอีเมล์ของท่าน เพื่อสอบถามความต้องการในการใช้บริการรับแฟกซ์ผ่านเว็บ
และอีเมล์ส่วนตัวของคุณ ซึ่งการใช้บริการรับแฟกซ์ ระบบจะมีเบอร์แฟกซ์คือ 02-9030080 พร้อมกับเบอร์ต่อสี่หลักให้ท่าน    

ถาม : เลือก Package จ่ายอย่างไร?
ตอบ : ระบบส่งมีค่าบริการ ครั้งละ 2 บ. ส่งได้ทั่วประเทศไทย หากส่งเวลา 3 ทุ่มถึงตีห้าจะเป็นครั้งละ 1.50 บาท  ลูกค้าสามารถเลือกใช้แพคเกจที่เหมาะสมกับท่าน ได้จากที่นี้ โดยแพ็คเกจส่งแฟกซ์ สามารถใช้ได้จนกว่าจะหมดมูลค่า ไม่มีวันหมดอายุ  แพ็คเกจรับแฟกซ์ สามารถรับแฟกซ์ได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง มีระยะเวลาหมดอายุคือ 6 เดือน หรือ 1 ปี แล้วแต่แพ็คเกจที่ท่านเลือก

ถาม : วิธีส่ง Fax ผ่านWebต้องเตรียมเอกสารอย่างไร?
ตอบ : ท่านสามารถส่งเอกสารที่มีอยู่ในเครื่องคอมพิวเตอร์ ขนาดไม่เกิน  1 MB ประเภทของไฟล์ที่ส่งได้คือ word, excel, pdf, jpg, gif, tif ถ้าเป็นไฟล์ Excel แนะนำว่าควรแปลงเป็นไฟล์  pdf  ก่อน หากท่านไม่มีโปรแกรมแปลงไฟล์สามารถดาวน์โหลดได้ที www.cutepdf.com

ถาม :  เราสามารถเลือกหน้าที่จะส่งแฟกซ์ได้หรือไม่?
ตอบ :  ไม่สามารถเลือกได้ ระบบจะส่งไปทั้งไฟล์ ที่คุณทำการ Browse หากท่านต้องการส่งเพียงหน้าเดียว ให้สั่งพิมพ์เอกสารเฉพาะหน้านั้นๆ ให้เป็นไฟล์ pdf  ก่อนแล้วแยกไฟล์ไว้สำหรับส่งแฟกซ์

ถาม : สามารถ ส่งfax ได้ครั้งละกี่หน้า?
ตอบ : ไม่จำกัดจำนวนหน้า โดยระบบจะคิดค่าบริการต่อครั้ง ๆ ละ  1  file โดย File นั้นจะมีกี่หน้าก็ได้แต่ขนาดไม่เกิน  1 MB

ถาม : สามารถส่งไปยังเครื่องแฟกซ์ที่มีเบอร์ต่อได้หรือไม่ต้องใส่เบอร์อย่างไร?
ตอบ : สามารถส่งได้ โดยใส่เครื่องหมาย # เช่น 029999999#1234

ถาม : สามารถส่งไปยังผู้รับหลายๆ คน ในเวลาเดียวกันได้หรือไม่?
ตอบ : สามารถส่งได้ในกรณีที่ผู้รับ รับเอกสารเหมือนกันทุกหน้าโดยไม่เน้นว่าต้องเปลี่ยนชื่อผู้รับ โดยใส่เบอร์และใส่คอมม่าคั่น เช่น 029999999,028888888,025555555 เป็นต้น โดยระบบจะทำการส่งไปพร้อมๆกัน
ผู้ส่งควรจะเช็คสถานะของการส่ง เรื่อย ๆ ว่าเบอร์ปลายทางเบอร์ไหน ส่งผ่านหรือไม่ผ่าน อาจต้องส่งซ้ำอีกครั้ง

ถาม : อยู่ต่างประเทศสามารถส่งเข้าเครื่องแฟกซ์ที่เมืองไทยได้หรือไม่ เสียค่าใช้จ่ายอย่างไร?
ตอบ : สามารถส่งมาเมืองไทยได้ในราคา ครั้งละ 2 บาท  ทั่วไทยเช่นกัน ท่านสามารถใส่เบอร์ปลายทางตามปกติ browse  เอกสารตามปกติและ ส่งได้ตามปกติ

ถาม :  เราจะรู้ได้อย่างไร ว่าเอกสารส่งไปยังปลายทางเรียบร้อยแล้ว?
ตอบ :  ระบบจะมีหน้าแสดงสถานะ (Status ) ให้ดู  หากแสดงคำว่า Sending  แสดงว่ากำลังส่ง
ถ้าส่งออกไปเรียบร้อยแล้ว จะแสดงคำว่า Delivered และหากส่งไม่ผ่านหรือปลายทางไม่มีสัญญาณ จะแสดงคำว่า No Answer

ถาม : มีเหตุอะไรที่ทำให้ส่ง แล้วแสดงสถานะว่า "No Answer" ?  
ตอบ : เหตุที่ทำให้ระบบขึ้น No Answer  คือปลายทางสายไม่ว่าง,  ปลายทางไม่มีสัญญาณ Fax  และไม่ได้เป็น Fax auto, ไม่มีคนมารับ ไม่มีคนมากดสัญญาณแฟกซ์ให้ , เบอร์ปลายทางไม่ใช่เบอร์แฟกซ์ , ผู้ส่งใส่เบอร์ผิด
ทั้งนี้ระบบจะทำการ Redial ให้ เป็นจำนวน  2  ครั้ง (ใช้เวลาประมาณ  15 นาที ) หากปลายทางสายไม่ว่างหรือไม่มีสัญญาณ
จากนั้นระบบจะขึ้น No Answer  ซึ่งผู้ใช้บริการจะไม่ถูกหักมูลค่าสะสม ระบบจะทำการคืนมูลค่าให้ ในกรณีที่ส่งไม่สำเร็จ

ถาม : ระบบรับแฟกซ์ ทำงานอย่างไร?
ตอบ : ให้ผู้ที่ต้องการส่งแฟกซ์ไปหาท่าน กดเบอร์กลางของระบบ 02-9030080 หรือ 034-243-892 ระบบจะมีเสียงตอบรับอัตโนมัติ
ให้กดเบอร์ต่อ  4  หลัก จากนั้นจะมีเสียงสัญญาณแฟกซ์ ให้กด Start ได้ทันที
แฟกซ์จะถูกแปลงให้อยู่ในรูปของไฟล์ pdf และส่งไปที่ inbox ของระบบ Sarapanfax.com และอีเมล์ส่วนตัวของท่าน ตามที่ลงทะเบียนไว้

ถาม :  มีโปรโมชั่นให้ทดลองฟรีหรือไม่?
ตอบ :  ระบบรับแฟกซ์ สามารถทดลองใช้ได้ฟรี  14 วัน   ระบบส่งแฟกซ์สามารถส่งได้ฟรี  2  ครั้ง

ถาม :  ถ้าครบ  14 วันแล้วไม่จ่ายค่าบริการ  ต้องสมัครใหม่หรือไม่?
ตอบ :  ไม่ต้องสมัครใหม่เพียงแจ้งความจำนง และชำระค่าบริการ ยังสามารถใช้เบอร์ต่อ 4 หลักเบอร์เดิมได้

ถาม :  ในการรับ fax แต่ละครั้ง ต้องเสียค่าบริการหรือไม่?
ตอบ :  ในการรับ fax แต่ละครั้งไม่เสียค่าบริการ สามารถรับได้ไม่จำกัดจำนวนหน้า และจำนวนครั้ง แต่มีระยะเวลาหมดอายุของการรับแฟกซ์ สำหรับผู้ที่ส่งแฟกซ์ถึงเรา จะเสียค่าบริการส่งตามปกติ คือเท่ากับค่าโทรศัพท์ทั่วไป


คำถามจากลูกค้าที่ใช้งานจริง

1.แพ็คเกจ Internet Fax Account 1 year ถ้าครบ 1 ปี แล้วส่งแฟกซ์ไม่ถึง 300 ครั้ง จะถูกตัดสิทธิ์หรือไม่?
ตอบ : ระบบส่ง สามารถส่งได้ 300  ครั้งไม่มีกำหนดหมดอายุ สามารถส่งได้จนกว่ามูลค่าสะสมจะเป็นศูนย์
ส่วนระบบรับ จะมีระยะเวลาใช้งานที่  1 ปี เมื่อครบกำหนดต้องชำระค่าบริการ เพื่อการใช้งานต่อเนื่อง

2. ผมใช้แพ็คเกจ Internet Fax Account 1 year หากมูลค่าสะสมในการส่งหมดก่อน โดยระยะเวลายังไม่ครบ 1 ปี
ผมสามารถเติมมูลค่าสะสม เฉพาะการส่งได้หรือไม่

ตอบ : ได้ ท่านสามารถเติมมูลค่าสะสมเฉพาะการส่งได้ โดยอาจจะเลือกเติมแพ็คเกจ Internet Fax 100, 300, 500 ได้

3. เมื่อผมไปต่างประเทศ จะส่งแฟกซ์กลับบ้านทำอย่างไร
ตอบ : สามารถดำเนินการได้เหมือนตอนที่คุณอยู่เมืองไทยตามปกติ

4.เมื่อผมอยู่ต่างประเทศ คนที่ส่งเมล์ไม่เป็นสามารถแฟกซ์เข้าอีเมล์ผมได้ ใช่หรือไม่?
ตอบ : ได้ วิธีการส่งเหมือนวิธีการปกติ คือกดเบอร์กลางของระบบ 02-9030080 ตามด้วยเบอร์ต่อสี่หลักของท่าน
ระบบรับแฟกซ์ของ Sarapanfax จะเป็นผู้นำส่งแฟกซ์นี้ไปให้ท่านทางอีเมล์ส่วนตัวของท่าน และ อินบ็อกซ์ ในเว็บไซต์ Sarapanfax.com

5.ต้องการเบอร์ต่อในการรับแฟกซ์ ต้องทำอย่างไร?
ตอบ : สามารถส่งอีเมล์แจ้งความประสงค์มาได้ที่ admin@sarapanfax.com หรือโทรศัพท์แจ้งฝ่ายบริการลูกค้าได้ที่เบอร์ 086-3426663 ,0842615516โดยแจ้งว่าต้องการรับเบอร์ต่อ 4 หลัก พร้อมทั้งแจ้ง Username ของท่านที่ใช้งาน และระบบจะทำการส่งเบอร์ต่อ 4 หลักกลับไปให้ท่านทางอีเมล์

6.ต้องการเบอร์สวย 4 หลัก เลือกได้ที่ไหน?
ตอบ : สามารถแจ้งเบอร์ต่อ 4 หลัก ที่เป็นเลขสวย ที่ต้องการใช้งานมาได้ตามวิธีข้างต้น ทางเราจะทำการตรวจสอบให้ว่าเบอร์นั้นมีลูกค้าท่านอื่นใช้งานหรือยัง แล้วจะแจ้งกลับไปทางอีเมล์ของท่านอีกครั้ง อัตราค่าบริการและเงื่อนไขเบอร์สวย สามารถ ดูได้ที่นี้


เกร็ดความรู้และเทคนิคการใช้งานอ่านเพิ่มเติมได้จากที่นี้ค่ะ


« Last Edit: January 31, 2013, 09:34:02 pm by sarapanka » Logged
Pages: 1 ... 3 4 [5]
  Print  
 
Jump to:  

Powered by MySQL Powered by PHP Powered by SMF 1.1.16 | SMF © 2011, Simple Machines Valid XHTML 1.0! Valid CSS!